BIOS 究竟是怎麼樣的品牌？在品牌策略部成立兩年之後，總監為翔依然認為這個問題不容易給出一個簡潔直覺的答案。對他來說，BIOS 著眼於台灣文創產業，以創作者經紀、內容經營、商業顧問、業務協力的角色，與創作者、業主合作完成產業需求相關的事情。但這些「事情」的涵蓋範圍既廣泛又多元，品牌策略部的任務，「就是盡力去讓『BIOS是什麼』的回答變得更加明確。」
定期整理文創大事與分享公司專案，滿足外界對 BIOS 的好奇
上半年受疫情影響，原定春季舉行的品牌活動【有話好講】延期至 7 月，在這段「實體活動空白期」，如何透過數位工具持續強化 BIOS 的品牌印象，成為品牌策略部上半年的功課。
經理游游提到，品牌策略部目前擁有的兩種線上溝通管道：BIOS 文化創意顧問 Facebook 粉絲專頁及電子報系統，都在今年有些新的嘗試。
首先，他們在粉專推出全新單元「#他們（創作者）的創作關鍵字」，帶著粉絲回顧公司合作創作者近年的精彩作品，維持一定程度的曝光度，也提升品牌與創作者之間的關聯度。自 3 月起也啟動「#BIOS 推新聞」系列，整理台灣文創產業的重大消息，包含銅鑼灣書店於台北開幕、布袋戲大師陳錫煌獲行政院文化獎、重要的展覽及活動介紹，接著還延伸出「#BIOS 一週回顧」，針對文創產業蒐集一週 5 到 7 則大事，為今年的台灣文創圈持續留下記錄，也為年底籌畫的「2020 台灣文創動態回顧」專題預做準備。為翔說，「疫情期間，線上流傳的訊息量爆炸，篩選整理過的資訊回顧對於產業工作者或相關單位是有明顯助益的，同時也帶動粉專受關注度的增長。」
去年由品牌策略部定期寄送的電子報分為「品牌報」及「文創事紀」，今年更明確界定兩者在功能取向上差異與分工。前者聚焦文創產業當紅趨勢，每期以主題企劃的方式闡述 BIOS 對於重要趨勢的觀察，廣泛寄送給對於 BIOS 品牌有興趣願意持續關注的讀者們；後者則是專門發送給領域相關媒體和業界合作單位，專注分享公司當季重要專案的回顧，包含經紀業務、設計規劃、內容經營與品牌活動等不同服務類型的專案成果。游游觀察，「例如曾經參加活動的來賓也會列為品牌報的新發送對象，當他們之後收到品牌報，就會更進一步了解 BIOS 的關注重心，進而拓深對於公司品牌的想像。」為翔補充，「電子報系統的平均閱讀回饋率超過 40%，」這或許可以代表外界對於 BIOS 這個品牌的長期關注熱度。，除了社群平台上的資訊發佈，形式古典的電子報系統也是另一種精準掌握品牌受眾的重要溝通媒介。
借重外部專家，Podcast 開播分享產業觀點、有話好講活動客群更趨專業化
今年是「聲音」大年，除了上述兩種文字類型的線上宣傳，BIOS 當然沒有錯過 Podcast 這個當紅媒介。游游籌畫了公司第一季 Podcast 節目「空口說白話」，內容分為兩個系列，第一個是由老闆尊宇和合作創作者的生活對談，從各種不同的生活經驗分享中找到創作靈感的來源；另一個則是邀請品牌友好夥伴、社群行銷專家張嘉玲與尊宇專業對談（即「與嘉玲說白話」系列），針對近期產業內的重要話題分享彼此的觀察與趨勢見解。
經過大半年的節目企劃與操作經驗，游游逐漸摸索出適合尊宇的「人物設定」。相較於大多數 Podcaster 充滿講者個人魅力，善於閒聊、風格鮮明，尊宇更適合成為略為嚴肅、目光精確、能夠理性討論產業知識的專家。「老闆本人其實非常親切隨和，但遇到手拿麥克風或對外發言的時刻，就會不自覺收斂起隨和的那一面，變得相對冷靜而沉穩。」既然是這樣的個性與狀態，游游決定順水推舟，打造出尊宇的人設核心，以這樣的調性發表產業觀察，不僅能談得深入，更有助於提升 BIOS 的品牌專業感。
而為了平衡尊宇在錄音時的冷靜與嚴肅，游游找來社群上活躍的張嘉玲，為節目增添了輕鬆活潑的一面，更補強了針對最新社群時事的洞察。錄製一兩集之後，兩人彼此相互觸發的專業與認真持續提升節目內容的豐厚度，互動默契也更趨成熟自然，聽眾回饋時更多次提到「很喜歡聽到嘉玲鬧尊宇」，游游笑說，「兩人加乘的效果比我們原先預想得更好，這是一次學習很多的愉快合作。」
今年另一項也讓為翔印象深刻的專案是【有話好講】夏季場：新市力集合。這是首次與外部特邀策展人合作舉辦品牌活動，透過共同策展人林凱洛的專業，活動邀約講者名單都是台灣品牌市集領域的大前輩與佼佼者，更可說是近年唯一一場深入討論台灣市集產業現象與發展趨勢的論壇活動。「從現場反應與提問，能看出來參與的觀眾裡頭多有具備豐富市集經驗的朋友，活動打中的目標客群相對以往泛文化主題的論壇更為準確。」加上活動前後於社群上的分享、擴散，連結了更多市集相關工作者、策展人，這也是品牌與目標產業界一次重要的串聯，成果顯著，收穫更是豐富。
2021 品牌印象的挑戰：從創作者經紀到商業顧問的角色
就為翔和游游的觀察，BIOS 的品牌形象與創作者經紀的連結越趨緊密成熟，「有愈來愈多人會透過公司與創作者合作的專案進一步認識我們。」但 BIOS 的品牌企圖心，不會只停留在創作者經紀。
從公司的名稱「BIOS 文化創意顧問」來看，公司理想的最終型態，是一家以創作者經紀為核心、透過各種方式來協助業主解決商業問題的顧問公司，「但現階段別人仍不會認為 BIOS 是一個顧問品牌，在此之前，我們還有許多要完備的事。」
例如游游發現，在整理官網資訊時，難以使用一個簡潔固定的說法來呈現 BIOS 在過往合作專案扮演的角色，「事實上公司團隊會因應不同業主與專案的需求，提供對應的協助，從創作者媒合、專案企劃、到完整的後勤支援，從概念發想到終端商品製作都可以整條線包下來。」這是不易說明的角色定位，而且隨著公司的持續發展，提供服務的範疇也因此而保持動態。
BIOS 即將迎來創立 10 週年，在這條動態發展的道路上，現今他們所強調的創作者經紀、內容經營、設計規劃、與業務協力，將更進一步生長出具備整全性的「整合性服務」。「這個詞彙雖然並不新穎，但在公司的持續實踐下也不會是一個空泛的集合。」